Obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky pro uzavírání kupních smluv
v internetovém obchodě na serveru www.loziskahrk.cz
I.
- Tyto všeobecné obchodní podmínky, dále jen „VOP“, upravují práva
a povinnosti smluvních stran, a to prodávajícího HRK Services, s.r.o.,
právnické osoby zapsané v obchodním rejstříku vedeném KS v Brně,
oddíl C, vložka 6315, se sídlem na adrese 61700 Brno, Dornych 678/90, IČ:
46961003 a kupujícího, kdy tyto smluvní strany uzavírají kupní smlouvy
na dálku prostřednictvím serveru www.loziskahrk.cz. Kupní smlouvy
uzavírané na dálku jsou uzavírány bez fyzické přítomnosti účastníků
kupní smlouvy prostřednictvím elektronických prostředků, a to zasláním
objednávky zboží zveřejněného v nabídce prodávajícího na serveru www.loziskahrk.cz ze strany kupujícího
a potvrzením obdržení objednávky ze strany prodávajícího.
- Prodávající při své podnikatelské činnosti ve vztahu ke kupujícím
podléhá na úseku ochrany spotřebitele dozoru České obchodní inspekci
a na úseku ochrany osobních údajů dozoru Úřadu pro ochranu
osobních údajů.
- Pokud je na straně kupujícího osoba, která při uzavírání a plnění
závazků z kupní smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti,
tj. spotřebitel (dále jen „kupující-spotřebitel“), řídí se práva
a povinnosti smluvních stran též ustanovením § 419, ustanoveními části
čtvrté občanského zákoníku, především ust. § 1810 a násl. zákona
č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů,
dále jen „občanský zákoník“.
- Je-li na straně kupujícího osoba, která je podnikatelem, a při
uzavření kupní smlouvy je s přihlédnutím ke všem okolnostem zřejmé,
že se kupní smlouva týká její podnikatelské činnosti (dále jen
„kupující-podnikatel“), řídí se práva a povinnosti smluvních stran
ustanovením § 2079 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,
ve znění pozdějších předpisů.
- Ustanovení těchto všeobecných obchodních podmínek, ve kterých se
hovoří o „kupujícím-spotřebiteli“ se nevztahují na
„kupujícího-podnikatele“. Ustanovení těchto všeobecných obchodních
podmínek, ve kterých se hovoří o „kupujícím“ se vztahují jak na
„kupujícího-spotřebitele“, tak na „kupujícího-podnikatele“.
II.
- Na základě objednávky kupujícího se prodávající zavazuje obstarat
a odevzdat kupujícímu zboží specifikované v objednávce a kupující se
zavazuje toto zboží převzít a zaplatit za ně prodávajícímu kupní cenu
zveřejněnou na serveru způsobem a za podmínek níže uvedených
v těchto VOP.
- Veškeré zboží nabízené prodávajícím je označeno názvem,
a hlavní charakteristikou zboží, jakož i cenou za jeden kus zboží,
která je včetně DPH. Přiložené fotografie jsou pouze ilustrativní,
nemusí 100% odpovídat skutečnosti, a prodejce si vyhrazuje právo na jejich
změnu. Připojení se k serveru, prohlídka nabízeného zboží, jakož
i registrace nového zákazníka, objednávka zboží ani další úkony
kupujícího prováděné na dálku, nejsou zpoplatněny. Ke každé zásilce
zboží bude přiložen daňový doklad s možností odpočtu DPH –
prodávající je plátcem DPH.
- Kupující, který má zájem koupit od prodávajícího zboží, jehož
nabídka je zveřejněna na internetových stránkách, vyplní elektronickou
objednávku a zašle ji elektronicky prodávajícímu. Objednávka zboží
představuje návrh kupní smlouvy. V objednávce kupující uvede především
své údaje – identifikaci kupujícího, dále požadované zboží včetně
kupní ceny a dále způsob požadovaného dodání objednaného zboží,
jakož i místo – adresu kam má být zboží dodáno.
- Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se řádně seznámil
s těmito VOP a v celém rozsahu a bez výhrad s nimi souhlasí. Kupující
je okamžikem odesláním objednávky těmito VOP vázán.
- Prodávající po doručení objednávky zašle kupujícímu elektronickou
odpověď, v níž potvrdí doručení objednávky. Kupní smlouva je uzavřena
v okamžiku, kdy kupující odešle objednávku.
- Kupující je oprávněn objednávku zrušit, a to zasláním elektronickou
poštou na adresu prodávajícího uvedenou na příslušném serveru. Zrušení
objednávky je účinné pouze tehdy, pokud je prodávajícímu doručeno
dříve, než prodávající odevzdal zboží k přepravě kupujícímu.
Účinným zrušením objednávky kupní smlouva zaniká a účastníci jsou
povinni vrátit si případná poskytnutá plnění.
- Pokud prodávající neobstará zboží a neodevzdá je kupujícímu do
dvou měsíců od uzavření kupní smlouvy z důvodu, že zboží je
nedostupné nebo z jiného objektivního důvodu, platnost objednávky jakož
i kupní smlouvy zaniká.
- Prodávající je povinen dodat kupujícímu zboží tak, že je:
- buď zašle poštou nebo prostřednictvím dopravce na adresu uvedenou
kupujícím v objednávce nebo
- kupujícímu v provozovně, resp. pobočce prodávajícího, kde lze
uskutečnit výdej zboží.
- Pokud bude zboží kupujícímu zasláno poštou nebo prostřednictvím
dopravce uhradí kupující poštovné či přepravné. Poštovné, příp.
přepravné je účtováno spolu s kupní cenou zboží. Výše poštovného
či přepravného platí v rámci ČR. Výše poštovného či přepravného do
ostatních států bude zákazníkovi spočítána individuálně při
potvrzení objednávky a zákazník bude mít možnost objednávku zrušit,
pokud s výší poštovného či přepravného nebude souhlasit. Zasílá-li
prodávající kupujícímu zboží prostřednictvím pošty nebo dopravce, je
povinen kupujícímu telefonicky nebo elektronickou poštou oznámit, že
zboží předal k přepravě a kdy lze doručení zásilky
předpokládat.
- Doba expedice zboží je 2 – 3 pracovní dny (dle množství
objednávaného zboží), od potvrzení objednávky kupujícímu. Pokud by
expedice zboží trvala déle než 3 pracovní dny, bude o tom kupující
vyrozuměn. V případě, že část zboží lze vyexpedovat dřív
a kupující toto výslovně požaduje, lze objednávku rozdělit na dvě
části a zboží dodat ve dvou částech.
- Je-li zboží přepravováno dopravcem, který kupujícího na označené
adrese místa dodání nezastihne, je dopravce oprávněn zboží předat jiné
dospělé osobě, která se na označené adrese pro dodání zásilky nachází
a je ochotna zboží převzít, zaplatit za ně kupní cenu a odevzdat
kupujícímu. Pokud dopravce na označené adrese nikoho nezastihne, ponechá na
místě písemné oznámení o datu a místu uložení zásilky, termínu, kdy
si může kupující zboží vyzvednout, a telefonním čísle, kde si může
kupující dohodnout termín a způsob převzetí zboží. Kupující je
povinen nahradit prodávajícímu náklady spojené s opakovaným
doručováním zboží a jeho případným uskladněním u dopravce.
- Přebírá-li kupující zboží v pobočce prodávajícího, je
prodávající povinen mu telefonicky nebo elektronickou poštou oznámit, kdy
se má dostavit k převzetí zboží. Nepřevezme-li kupující zboží
v pobočce prodávajícího ve stanovené době určené prodávajícím, podle
předchozí věty tohoto článku, a nesjedná-li si kupující
s prodávajícím náhradní termín k převzetí zboží, má se za to, že
kupující odmítl převzít zboží a povinnost prodávajícího odevzdat
kupujícímu zboží zaniká.
- Kupující je povinen objednané zboží převzít a při jeho převzetí
zaplatit kupní cenu, a to v hotovosti. V případě, že kupující zboží
z důvodů na jeho straně nebo bez uvedení důvodů odmítne převzít,
povinnost prodávající odevzdat kupujícímu zboží zaniká. Kupující je
v takovém případě povinen nahradit prodávajícímu náklady spojené
s přepravou zboží kupujícímu. Zánikem povinnosti prodávajícího
odevzdat kupujícímu zboží kupní smlouva zaniká a účastníci jsou
povinni vrátit si poskytnutá plnění.
- Kupující je při dodávce zboží povinen zaplatit spolu s kupní cenou
zboží předem i poštovné nebo přepravné.
- Vlastnické právo ke zboží, jakož i nebezpečí škody na zboží,
přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží.
- Po předchozí vzájemné dohodě mezi kupujícím a prodávajícím, je
možno zajistit doručení zboží prostřednictvím prodávajícího.
III.
- Bylo-li kupujícímu-spotřebiteli zboží dodáno poštou nebo
prostřednictvím dopravce, je kupující-spotřebitel oprávněn do 14 dnů od
převzetí zboží od kupní smlouvy bez uvedení důvodů odstoupit. Uplynutím
stanovené lhůty zaniká právo kupujícího-spotřebitele odstoupit bez
uvedení důvodů od kupní smlouvy. Kupující-spotřebitel však není
oprávněn odstoupit od smluv na dodávku zboží, které bylo upraveno podle
přání spotřebitele, které podléhá rychlé zkáze, potravin, nápojů nebo
jiného zboží běžné spotřeby dodávaného do spotřebitelovy domácnosti
nebo do jiného místa, které spotřebitel určil, jakož i zboží, které
bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím. Dále
kupující-spotřebitel není oprávněn odstoupit od smluv na dodávku zboží
v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických
důvodů jej není možné vrátit. Kupující-spotřebitel v případě
odstoupení od smlouvy ponese náklady spojené s navrácením zboží
a jde-li o smlouvu uzavřenou prostřednictvím prostředku komunikace na
dálku náklady za navrácení zboží, jestliže toto zboží nemůže být
vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
- Kupující-spotřebitel je povinen v případě odstoupení učinit
písemné oznámení o odstoupení od kupní smlouvy, a toto zaslat poštou na
adresu prodávajícího uvedenou v článku I. těchto VOP, případně
doručit osobně. Kupující-spotřebitel je v případě odstoupení od kupní
smlouvy povinen vrátit prodávajícímu převzaté zboží současně
s oznámením o odstoupení od kupní smlouvy. Odstoupení od smlouvy je
účinné v okamžiku vrácení zboží prodávajícímu.
- V oznámení o odstoupení od kupní smlouvy je kupující-spotřebitel
povinen uvést číslo objednávky a specifikovat zboží jeho názvem
a počtem objednaných kusů.
- Kupující-spotřebitel, který odstoupil od kupní smlouvy, odpovídá
prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku
nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat
s ohledem na jeho povahu a vlastnosti.
- Odstoupil-li kupující-spotřebitel platně od smlouvy, je prodávající
povinen vrátit kupujícímu-spotřebiteli zaplacenou kupní cenu zboží.
Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující-spotřebitel.
- Vrácení kupní ceny dle odstavce 5 provede prodávající bez
zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy mu bylo doručeno
oznámení o odstoupení od smlouvy. Platbu však prodávající vrátí až po
obdržení vráceného zboží nebo prokážete-li kupující-spotřebitel, že
zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve. Pro vrácení plateb
prodávající použije stejný platební prostředek, který použil
kupující-spotřebitel pro provedení počáteční transakce, pokud
kupující-spotřebitel výslovně neurčí jinak.
IV:
- Kupující je povinen dodané zboží po jeho převzetí prohlédnout
a případné vady a neshody se skutečným stavem zboží bez zbytečného
odkladu písemně oznámit prodávajícímu. To platí především na
případy, kdy dodané zboží nesouhlasí s obsahem dodacího listu nebo
dodací list není správně vyplněn. V oznámení je kupující povinen
specifikovat vady.
- V případě, že bude kupujícímu doručena poškozená zásilka, uvede
kupující na předávacím protokolu popis závady s odůvodněním
nepřevzetí, aby prodávající byl oprávněn na přepravci žádat
náhradu škody.
- Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží je při převzetí
kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, především, že je bez vad. Zboží
je ve shodě s kupní smlouvou, pokud:
- je dodáno v odpovídajícím množství, má jakost a užitné vlastnosti
popisované prodávajícím nebo výrobcem nebo jakost a užitné vlastnosti,
které lze na základě zveřejněné reklamy na zboží očekávat, popř.
jakost a užitné vlastnosti u takového druhu zboží obvyklé,
- odpovídá požadavkům právních předpisů, odpovídá účelu, který
prodávající pro použití zboží uvádí nebo pro který se obvykle
používá.
- Prodávající odpovídá kupujícímu-spotřebiteli za vady zboží, které
představují rozpor s kupní smlouvou a které se vyskytnou po převzetí
zboží v záruční době.
- Je-li zboží prodáváno za sníženou cenu, záruka se nevztahuje na vady,
pro které byla cena zboží snížena. Na zboží použité se záruka
neposkytuje a prodávající odpovídá pouze za vady existující při
převzetí zboží kupujícím. Prodávající však neodpovídá za vady
použitého zboží odpovídající míře používání nebo opotřebení,
které mělo zboží při převzetí kupujícím.
- V případě dodání potravinářského zboží je přímo na obalu
potraviny uvedeno datum minimální trvanlivosti zboží nebo datum
použitelnosti zboží. Na jiné kupujícímu-spotřebiteli dodávané
spotřební zboží se vztahuje záruční doba 24 měsíců, nestanoví-li
prodávající delší záruční dobu. Záruční doba počíná běžet ode
dne převzetí zboží kupujícím-spotřebitelem. Je-li na prodávaném
zboží, jeho obalu nebo připojeném návodu vyznačena lhůta k použití
věci (zboží), skončí záruční doba uplynutím této lhůty.
- Kupující je povinen oznámit prodávajícímu ihned po provedení
prohlídky dodaného zboží všechny vady, které zjistil.
- Při zjištění rozdílu v množství nebo druhu zboží s údaji na
faktuře či dodacím listu je nutno podat o tomto stavu zprávu
prodávajícímu nejpozději do 3 pracovních dnů od převzetí zásilky.
- Pokud kupující obdrží vadné či poškozené zboží je povinen vady
obratem oznámit na emailové adrese loziskahrk@loziskahrk.cz
nebo písemně na adresu prodávajícího nebo osobně v pobočce
prodávajícího.
- Oznámení musí obsahovat datum dodání zboží, název výrobku,
množství, popis závady a návrh na způsob vyřízení reklamace.
- Kupující-spotřebitel je oprávněn v důsledku vady zboží uplatnit
následující nároky: dodání chybějícího zboží, výměnu zboží,
přiměřenou slevu z kupní ceny, odstoupení od smlouvy.
- Prodávající je povinen vyjádřit se k reklamaci
kupujícího-spotřebitele do 10 dnů ode dne jejího obdržení. Reklamace
kupujícího-spotřebitele bude vyřízena nejpozději do 30 dnů ode dne
uplatnění reklamace. Zboží, které je reklamováno, se vrací doporučeně
na adresu prodávajícího. Zboží musí být v původním obalu včetně
dokladu o zakoupení. Je-li reklamace důvodná, prodávající ve lhůtě
výše uvedené vyzve kupujícího-spotřebitele, aby si vyměněné zboží
vyzvedl, případně zboží zašle kupujícímu-spotřebiteli poštou na adresu
určenou kupujícím.
- Pokud prodávající reklamaci neuzná, oznámí to
kupujícímu-spotřebiteli ve lhůtě uvedené v předchozím odstavci. Spolu
s oznámením o neuznání reklamace prodávající kupujícímu-spotřebiteli
sdělí, kolik by stála výměna zboží.
V.
- Prodávající prohlašuje, že nakládání s osobními údaji, které mu
poskytne kupující je v souladu se zákonem 101/2000 Sb., o ochraně
osobních údajů. Prodávající zpracovává osobní údaje o kupujícím
výlučně pro účely plnění práv a povinností dle kupní smlouvy.
- Žádné osobní údaje poskytnuté kupujícím nebudou předány třetí
osobě s výjimkou obchodních partnerů zajišťujících platební styk
a přepravu zboží, a to vždy jen v rámci jedné konkrétní
platby/zásilky. Osobní údaje budou použity pouze k účelům, které
souvisejí se službami obchodu. Data kupujícího nebudou poskytována
reklamním, marketingovým ani jiným společnostem, a budou tedy chráněna
před zneužitím.
- Kupující využíváním služeb internetového obchodu www.loziskahrk.cz dává souhlas se
shromažďováním osobních údajů. I v takovém případě je
prodávající oprávněn zpracovávat osobní údaje o kupujícím pouze za
účelem zasílání vlastní nabídky zboží, jakož i jiných obchodních
sdělení elektronickou poštou. To neplatí, pokud kupující prodávajícímu
sdělí, že odmítá dát souhlas se zasíláním nabídky zboží
prodávajícího, jakož i dalších obchodních sdělení prodávajícího.
Kupující má kdykoliv právo žádat o zrušení registrace a vymazání
osobních údajů z databáze.
VI.
- Práva a povinnosti účastníků kupní smlouvy se řídí VOP platnými
v době odeslání objednávky kupujícím.
- Ostatní práva a povinnosti účastníků kupní smlouvy, která nejsou
těmito VOP upravena, se řídí ustanoveními obecně závazných právních
předpisů, především ustanoveními občanského zákoníku.
Dodatek A. – Poučení kupujícího-spotřebitele o právu na
odstoupení od smlouvy
Právo odstoupit od smlouvy
- Máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů
ode dne následujícího po dni převzetí zboží.
- Nejste však oprávněn odstoupit od smluv na dodávku zboží, které bylo
upraveno podle Vašeho přání, které podléhá rychlé zkáze, potravin,
nápojů nebo jiného zboží běžné spotřeby dodávaného do Vaší
domácnosti nebo do jiného místa, které jste určil, jakož i zboží,
které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím. Dále nejste
oprávněn odstoupit od smluv na dodávku zboží v uzavřeném obalu, které
byly z obalu vyňaty a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.
Nejste také oprávněn odstoupit od smluv na dodávku zvukové nebo obrazové
nahrávky nebo počítačového programu, pokud byl porušen jejich původní
obal. Nejste také oprávněn odstoupit od smluv na dodávku novin, periodik
a časopisů.
- Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musíte o svém
odstoupení od této smlouvy informovat prodávajícího HRK Services, s.r.o.,
právnické osoby zapsané v obchodním rejstříku vedeném KS v Brně,
oddíl C, vložka 6315, se sídlem na adrese 61700 Brno, Dornych 678/90, IČ:
46961003, loziskahrk@loziskahrk.cz,
545 213 187, www.loziskahrk.cz formou
jednostranného právního jednání (například dopisem zaslaným
prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo e-mailem). Můžete
použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to
však Vaší povinností.
- Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje
odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.
Důsledky odstoupení od smlouvy
- Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme Vám bez zbytečného odkladu,
nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo Vaše oznámení o odstoupení
od smlouvy, všechny platby za zboží, které jsme od Vás obdrželi. Pro
vrácení plateb použijeme platební prostředek, který s Vámi bude předem
dohodnutý. V žádném případě Vám tím nevzniknou další náklady.
Platbu vrátíme až po obdržení vráceného zboží nebo prokážete-li, že
jste zboží odeslal(a) zpět, podle toho, co nastane dříve.
- Převzetí zboží: Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 7 dnů
ode dne, kdy došlo k odstoupení od této smlouvy, zašlete zpět nebo je
předejte na adrese kamenné prodejny obchodu HRK Services, s.r.o., 60200 Brno,
Cejl 892/32. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud nám odešlete zboží
zpět před uplynutím 14 dnů.
- Náklady spojené s vrácením zboží: Ponesete přímé náklady spojené
s vrácením zboží.
- Odpovědnost za snížení hodnoty vráceného zboží: Odpovídáte pouze
za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím
jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou
a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti.
Dodatek B. – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
kupujícím-spotřebitelem
(Vyplňte tento formulář a odešlete jej zpět pouze v případě, že
chcete odstoupit od smlouvy. Formulář je třeba vytisknout, vyplnit, podepsat
a zaslat naskenovaný na níže uvedenou e-mailovou adresu, případně jej
vložit do zásilky s vráceným zbožím).
HRK Services, s.r.o. Cejl 892/32 Brno 60200 tel:+ 545 213 187 e-mail: loziskahrk@loziskahrk.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží
()/o poskytnutí těchto služeb():
Datum objednání ()/datum obdržení()
Číslo objednávky:
Peněžní prostředky za objednání, případně i za doručení, byly
zaslány způsobem () a budou navráceny zpět způsobem (v případě
převodu na účet prosím o zaslání čísla účtu)()
Jméno a příjmení spotřebitele:
Adresa spotřebitele:
Email:
Telefon:
V (zde vyplňte místo), Dne (zde doplňte datum)
(podpis)
Jméno a příjmení spotřebitele
(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.